浙江现场咨询总监招聘信息_医聘猫（原医聘网）

岗位职责：

1.严格遵守院内及本部门的各项工作流程与规章制度，确保日常工作高效、有序开展，为优质医美服务奠定基础。
2.负责带教3-4名咨询助理，通过系统培训和实战指导，助力其提升专业素养和服务能力
3.积极参与院内培训学习活动，主动配合领导工作，不断提升个人综合技能，以适应医美市场变化。
4.全方位把控客户的效果满意度与服务满意度，从初次咨询到术后跟踪，提供专业、耐心、贴心的服务。
5.对服务顾客的邀约回访、铺垫开发、术后跟进及效果维护等工作负总责，建立完善客户服务档案，挖掘客户潜在需求。
6.持续优化咨询服务质量，运用创新营销理念和沟通技巧，提升初复诊成交率、老客复购率，确保个人业绩高达成，为医院创造经济效益。
7.按时参加院内及部门学习会议，分享经验与案例，营造学习氛围，协助团队提升专业技能，打造学习型团队。
8.与市场部紧密对接，精准交接顾客信息，协调来院顾客预约时间，安排好接待、项目操作等细节，保障就诊流程顺畅。
9.与医护部密切配合，做好项目操作前服务，包括心理疏导、术前准备；关注术后护理，提供专业建议；及时跟进回访邀约，支持客户康复与效果巩固。
10.科学管理分配服务的客户，运用客户关系管理策略，确保三个月内客户到院率达1次以上，提高客户忠诚度和复购率。
11.对服务客户的投诉和不满意情况全权负责，第一时间安抚协调处理，化解客户不满，及时向上级反馈沟通结果，树立医院良好品牌形象。

任职要求：

1、大专及以上学历，医学、美容、设计、心理学、市场营销等相关专业优先。
2、5年以上医美咨询、设计或销售相关经验，熟悉医美项目与市场；
3、具备较强的审美能力与沟通表达能力，能准确把握客户心理；
4、具备基础的医学知识，了解皮肤管理、微整形、整形外科等常见项目；
5、形象气质佳，具有亲和力与职业感；目标感强，抗压能力好，具备团队协作意识；诚信敬业，注重客户隐私与服务质量